지난주, 커피챗 프로그램에 참여하신 분과 이야기를 나누었어요.

"이렇게 서로의 생각을 나눌 수 있는 시간, 너무 좋네요. 보브님이 뉴스레터를 시작하게 된 이유도 너무 이해가 되고요. 보브님 글에서 도움을 받을 수 있을 것 같아요. 그런데 왜 저는 보브님 글은 구독하지 않는 걸까요?"

마지막 질문이 꽤 오래동안 마음에 남았습니다. (물론, 지금도 그렇지만요^^)

• 왜 그녀는 내 제품을 구매하지 않는 걸까요?
• 왜 저는 다른 이의 제품을 구매하지 않는 걸까요?

2가지 이유가 있을 수 있다고 생각했어요.

• (1) 그녀는/나는 해당 제품의 대상 고객이 아니다.
• (2) 그녀는/나는 해당 제품의 대상 고객이지만, 구매 필요성을 느끼지 못한다.

오늘